|
Да Вы меня поймали. :-)
К сожалению я не продажник, и убеждать покупать Вас не буду, а лишь перейду к конкретике.
Для начала надо бы описать условия применения системы групповой работы TeamWox.
Она предназначена для компаний, которые нужна именно групповая работа. Не "отдльно CRM", "отдельно саппорт", "отдельно задачи", "отдельно кадровый учет", "отдельно документооборот" и тд, а все вместе и связанно. Причем без ограничения оплаты по количеству рабочих мест. Плюс мультиязычность, полноценная корпоративная поисковая система (с учетом всех прав доступа для каждого сотрудника), легкость обновлений, бакапов, миграции и низкая стоимость владения. Тимвокс решает именно эти задачи.
Теперь по пунктам:
* задачи разработчикам
Таски - это одна из самых мощных функций системы, в реализации гораздо лучше конкурентов.
Мы все (в компании) живем задачами. Например, у меня лично за 3 года (TeamWox - это вторая версия нашей собственной корпоративной системы) в закрытых около 11 000 задач (в среднем 9 задач в сутки).
* задания - статусы - отслеживания
Тут полный набор "простые задачи", "задачи с контролем", "совместные задачи", "с уведомлением", "периодические события" и "заметки". Все это с легким режимом включения/отключения любых сотрудников или групп. Контроль исполнения задач работает отлично (статусы открытых, выполненных, закрытых и тд). Никто не отвертится.
* документооборот с версиями
В самом лучшем виде, с автоматической версионностью, полным разграничением прав, с функциями уведомления и подписей. Плюс штатный WebDAV, с которым все хранилище документов подключается как сетевой диск в операционке. Можно продолжать работать как обычно на сетевом диске, а все файлы будут сохраняться в виде разных версий. Кстати, весь трафик вебдава (как и вся работа в Тимвоксе) шифрованный через SSL. Документы легко привязываются к компаниям и видны прямо при просмотре компании.
* планирование
Основной объем работ сейчас идет в тасках, но в ближайшее время выйдут стандартные модули построение бизнес-процессов и проектов.
* задачи техподдержки
Полный набор: разделяемые почтовые ящики (письма и целые ветки можно легко назначать на нужных людей, а не заниматься пересылкой) и онлайн чаты, которые можно размещать на своих сайтах. Все письма автоматически распознаются и привязываются к организациям, что позволяет в несколько кликов увидеть всю переписку к клиентами. Чаты также умеют автоматически распознаваться и привязываться к клиентам.
В чатах можно общаться как с клиентами, так и внутри компании с любым сотрудником. Все чаты работают в конференц-режимах, можно пригласить на обсуждение массу людей, передать общение другим сотрудникам. Кто работает с Альпари, давно уже использует именно TeamWox Online Assistant для обращения в службу поддержки.
*По SaaS
Выбрав этот вид поставки, Вы сможете избавить себя от задач установки, настройки и поддержания системы на своих серверах. Решение этих проблем берет на себя наша компания. TeamWox SaaS распространяется по ежегодной подписке стоимостью в 270 000 рублей. В эту стоимость входят все обновления системы и услуги технической поддержки в течение всего срока действия лицензии.
Масса других возможностей описано на странице: http://www.teamwox.com/ru/teamwox/system/
Процессные инженеры в курсе темы, но я думаю, за просто так вам не напишут, как (и чем) строить процесс.
Мы тоже знаем и строим свои процессы. Причем делаем готовые продукты для этой сферы уже 3 года (это не первая версия), а не только пользуемся готовым. Этим проектом занимается отдельная группа разработчиков. Первые внедрения начались еще летом 2008 года. После выпуска публичных версий в феврале 2009, мы дальше год за годом будем выпускать новые билды и версии. Конечно же, по желаниям клиентов вносится множество изменений и новых функций.
Система TeamWox решает важную задачу по объединению всех сотрудников в одном месте, предлагая очень экономичную, быструю (скорость очень велика, трафик мал, все на AJAX) и расширяемую платформу. Именно платформу, так как система открытая, содержит полное API (все модули написаны только на нем) и предоставляет готовый фреймворк (масса готовых интерфейсов, контролов, средства переводов и тд).
Программисты конечно же могут заявлять, что у них есть сабвершен, трак, багзилла, тимсити, тасковалки и тд, но это все разрозненные решения. Конечно же ими можно и нужно пользоваться в узких профессиональных нишах. Мы сами пользуемся массой девелоперских инструментов, но это имеет мало отношения к управлению компанией.
Тимвокс именно для управления компаниями, а не для отдельных групп пользователей.
Это пожалуй основное. :-)
|
|